FAQ
Fragen & Antworten rund um Umzug, Entrümpelung & Transporte
Ein Umzug, eine Entrümpelung oder auch nur ein kleiner Transport werfen oft viele Fragen auf: Wie läuft die Buchung ab? Welche Kosten kommen auf mich zu? Was passiert mit entsorgten Gegenständen? Damit Sie von Anfang an bestens informiert sind, haben wir hier die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.
Unser Ziel ist es, Ihnen den Ablauf so einfach und transparent wie möglich zu machen. Ob Sie einen kompletten Wohnungsumzug, eine Haushaltsauflösung oder nur den Transport einzelner Möbelstücke planen – in unseren Basispaketen finden Sie passende Lösungen. Darüber hinaus können Sie Zusatzleistungen wie weitere Helfer, Zusatzstunden oder Stockwerke flexibel hinzubuchen.
Mit diesem Bereich möchten wir Ihnen nicht nur Zeit sparen, sondern auch Sicherheit geben: Sie wissen genau, was Sie erwartet und welche Leistungen Sie individuell kombinieren können. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Team jederzeit persönlich zur Verfügung.
Allgemeines
Wie läuft die Buchung ab?
Sie wählen einfach das passende Basispaket (Umzug, Entrümpelung oder Transport) aus, geben Ihr Wunschdatum an und legen es in den Warenkorb. Anschließend können Sie Zusatzleistungen hinzufügen und die Buchung abschließen.
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen eine Buchung spätestens 2–3 Wochen vor dem gewünschten Termin. Kurzfristige Einsätze sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Buchung. Sie können zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen: PayPal, Klarna, Kreditkarte oder EC-Karte. So ist Ihr Auftrag sofort verbindlich und für den gewünschten Termin reserviert.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Auftragswertes fällig wird. Bei früheren Stornierungen entstehen für Sie keine Kosten.
Umzüge
Was ist im Umzugs-Basispaket enthalten?
Im Paket sind Transportfahrzeug, Fahrer und die vereinbarte Anzahl an Helfern enthalten. Verpackungsmaterial, zusätzliche Stockwerke oder Extrastunden können flexibel hinzugebucht werden.
Muss ich beim Umzug anwesend sein?
Es ist empfehlenswert, damit Sie Fragen direkt beantworten können. Sollten Sie verhindert sein, reicht auch eine bevollmächtigte Person vor Ort.
Entrümpelungen
Was passiert mit den entsorgten Gegenständen?
Wir trennen Sperrmüll, Elektrogeräte und Sondermüll fachgerecht und sorgen für eine umweltgerechte Entsorgung.
Kann ich auch nur einzelne Möbelstücke entsorgen lassen?
Ja, auch der Abtransport einzelner Stücke ist möglich – vom alten Sofa bis zur Waschmaschine.
Wie lange dauert eine Entrümpelung?
Das hängt vom Umfang ab. Eine kleine Wohnung kann innerhalb weniger Stunden entrümpelt werden, ein komplettes Haus benötigt entsprechend mehr Zeit.
Einzel- & Kleintransporte
Welche Gegenstände können transportiert werden?
Wir übernehmen Transporte von Möbeln, Haushaltsgeräten, Kartons und sperrigen Objekten wie Sofas oder Betten. Auch empfindliche Gegenstände wie Glasvitrinen oder Musikinstrumente sind möglich.
Kann ich kurzfristig einen Transport buchen?
Ja – Kleintransporte können oft auch sehr kurzfristig realisiert werden.
Wie groß darf ein Transportgut sein?
Unsere Fahrzeuge sind für verschiedene Größen ausgelegt. Von kleinen Kartons bis hin zu sperrigen Möbeln transportieren wir nahezu alles. Bei sehr großen oder schweren Objekten beraten wir Sie individuell.
Kann ich auch mehrere kleine Transporte gleichzeitig buchen?
Ja, Sie können mehrere Aufträge bündeln. So sparen Sie Zeit und Kosten, wenn z. B. mehrere Möbelstücke aus unterschiedlichen Wohnungen transportiert werden sollen.
Bieten Sie auch Transporte über längere Strecken an?
Ja, wir führen sowohl lokale Transporte innerhalb der Stadt als auch längere Fahrten deutschlandweit durch.
Wie läuft die Preisberechnung ab?
Die Kosten richten sich nach Fahrstrecke, Transportvolumen und der gewünschten Anzahl an Helfern. Transparente Preise sehen Sie direkt bei der Buchung.
Kann ich einen Transport auch ohne Helfer buchen?
Ja – wenn Sie nur ein Fahrzeug mit Fahrer benötigen, ist das ebenfalls möglich.
Kann ich den Transport auch für Firmenware oder Einkäufe nutzen?
Ja, auch Gewerbekunden nutzen unseren Service – ob für den Transport von Büroeinrichtungen, Waren oder größeren Einkäufen.
Zusatzleistungen
Was kostet eine Zusatzstunde?
Zusatzstunden werden transparent nach unserem Stundensatz berechnet. Den aktuellen Preis finden Sie in unserer Übersicht bei der Buchung.
Wie wird ein zusätzliches Stockwerk berechnet?
Für jedes weitere Stockwerk ohne Aufzug fällt ein kleiner Pauschalbetrag an.Siehe Zusatzleistungen
Kann ich zusätzliche Helfer buchen?
Ja, Sie können jederzeit weitere Helfer hinzubuchen.
Bieten Sie auch Möbelmontage an?
Ja, unsere geschulten Helfer übernehmen auf Wunsch den Ab- und Aufbau Ihrer Möbel.